خدمات پس از فروش چیست؟
به این معنا است که باید تمامی اقداماتی که یک کسب و کار باید در جهت به دست آوردن اطمینان و جلب کردن رضایت مشتریان داشته باشد انجام دهد. از طریق خدمات پس از فروش است که مشتری با برند و آن شرکت ارتباط برقرار می کند و در جهت خرید آن اقدام می کند. با داشتن خدمات پس از فروش است که معروفیت آن شرکت دهان به دهان میچرخد و معروف می شود. هر چقدر کیفیت این خدمات بالاتر باشد باعث موفقیت برند شده و درست برعکس هر چقدر بی کیفیت تر باشد در کم رنگ شدن آن شرکت نقش زیادی خواهد داشت.
